Q＆A

HONEY FUSIONオンラインショップで購入した商品はいつ配送されますか？

通常、土日祝日を除く12時までご注文は当日発送となります。12時後のご注文は翌営業日に出荷いたします。
商品の在庫状況等のより、発送が遅れる場合もございますのでご了承ください。 お盆、年末年始など出荷をお休みする場合はニュースにてお知らせいたします。

配送の状況を知りたい。

商品発送後にクルネコヤマトの送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しております。

送り状番号より配送状況がご確認できます。
詳しくはクルネコヤマトのお荷物追跡ページでご確認ください。

配送日の指定はできますか？

配送日の指定はできます。注文後メールで連絡して下さい。 希望配送日は注文から最短3日後となりますのでご了承ください。
お荷物の配送状況やお問い合わせは、クルネコヤマトに直接ご相談ください。

別々で注文したものを一緒に発送できますか？

別々でご注文されたものをまとめての発送を希望する場合はメールでご連絡ください。 なお、12時までの注文は通常当日発送となりますので別の注文と一緒に発送できない場合もあるのでご了承ください。

配送されたものを引き取れなかった。再送できますか？

クルネコヤマトのお引き取り期限を過ぎてしまったご注文は、弊社に返送されます。

ご注文確定後のキャンセル、再送は承っておりませんので、確実にお引き取りいただけることをご確認の上、ご注文ください。

ラッピングはできますか？

HONEY FUSIONオンラインショップではギフトラッピングサービスのご発送は承っておりません。ご了承ください。

支払方法は？

お支払いには、クレジットカード決済（VISA、Master Card、American Express）、AmazonPay、コンビニ決済、代金引換がご利用いただけます。

HONEY FUSIONオンラインショップでは海外に発送できますか？

海外への発送も行っております。詳しく発送・送料ページご確認ください。

商品購入後の返品交換はできますか？

通常、返品交換は一切受け付けておりません。
ただし、商品の不具合等当社の不手際によるものに関しましては返品、交換を受け付け致します。その際には、必ず購入時の明細書が必要になります。詳しくは特定商取引法に基づく表記ご確認ください。

HONEY FUSIONオンラインショップのマヌカハニーはモノフローラルですか？

はい。弊社が取り扱っているマヌカハニーは全て非加熱、添加物無しの100％ピュアニュージーランド産モノフロラールマヌカハニーです。全てのマヌカハニーはニュージーランド政府の認定済み検査期間で検査を受けています。

HONEY FUSIONオンラインショップのマヌカハニーは残留農薬検査済みですか？

はい。弊社が取り扱っているマヌカハニーは日本のお客様に販売する前２回検査いたします。ニュージーランドから輸出される前にニュージーランド政府の認定済み検査期間で検査を受けています。また日本に入国するときにもまた日本国内の検査機関で残留農薬の検査を行います。詳しく